TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE AVAL PAY
LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (“T&C”) Y EN CASO DE ESTAR DE ACUERDO, OPRIMA EL ÍCONO DE ACEPTACIÓN.
EL REGISTRO DE SUS DATOS EN LA APLICACIÓN AVAL PAY Y LA ORIGINACIÓN DE OPERACIONES DESDE ÉSTA, SERÁ ENTENDIDO COMO SEÑAL
DE ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Definiciones:
Servicio:
Corresponde a las funcionalidades ofrecidas por la aplicación AVAL PAY como medio de pago electrónico mediante el uso
de dispositivos móviles.
Entidad:
Es la entidad o entidades financieras en la(s) que Usted posee tarjetas de crédito y/o tarjetas débito que serán registradas
en la aplicación AVAL PAY para hacer uso del Servicio.
Sistema de Pagos:
• Se refiere a CredibanCo, entidad administradora del sistema de pago de bajo valor a través del cual se efectuarán las
transacciones que hagan uso del Servicio ofrecido por AVAL PAY,a las Entidades y los establecimientos de comercio afiliados
para la prestación del Servicio.
Estos T&C deberán cumplirse en adición a los términos y condiciones de los productos financieros asociados a este
Servicio y de las condiciones definidas por el Sistema de Pagos para la realización sus transacciones a través de esta
aplicación.
1.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediante la marcación del ícono de aceptación, Usted acepta estos T&C y manifiesta su consentimiento a la modificación
de los mismos, por lo tanto, Usted deberá leer su contenido cada vez que se le exija renovar su aceptación. AVAL PAY
se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Así mismo, AVAL PAY se reserva la facultad de
introducir modificaciones al Servicio y/o suspender o descontinuar, de manera permanente o temporal su prestación.
En su calidad de usuario, Usted deberá aceptar todos los T&C, por lo que le recomendamos revisar este documento antes
de continuar con el proceso de registro.
2. DECLARACIONES DEL USUARIO
(a)
Tiene 18 (dieciocho) años o más.
(b)
Está en pleno uso de sus facultades y no ha sido declarado en estado de interdicción u otro que lo limite en el pleno
ejercicio de sus derechos y/o cumplimiento de obligaciones.
(c)
Es capaz de contraer un acuerdo jurídicamente vinculante con su Entidad, CredibanCo y/o los comercios afiliados a este
servicio.
(d)
Ha entregado datos e información válida y veraz.
(e)
Reconoce y acepta las políticas de uso de este instrumento de pago, definidas a partir de la relación jurídica que mantiene
con su Entidad.
(f)
Reconoce y acepta que AVAL PAY está integrada a la plataforma
Smartwallet
.
(g)
Este servicio hace parte de una oferta integral que le permitirá pertenecer a un ecosistema transaccional de pagos.
(h)
Sus datos personales e instrumentos de pago serán enrolados a la aplicación para poder hacer transacciones a través de
AVAL PAY y de esta manera perfeccionar sus operaciones de pago.
(i)
Será responsable por el uso del Servicio efectuado por Usted o cualquier persona desde su teléfono celular.
3.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y OBJETO DEL SERVICIO
Este Servicio permite el procesamiento de transacciones con el objetivo de realizar pagos entre un Cliente (en adelante,
“Usted”, “Cliente” o Usuario”) y un establecimiento de comercio afiliado. A
través de AVAL PAY, Usted podrá facilitar
compras en puntos adscritos al
servicio.
Así mismo, esta aplicación le permitirá: (i) obtener información de promociones y beneficios de las entidades financieras
o comercios adscritos al servicio AVAL PAY, (ii) ver información de las transacciones realizadas con AVAL PAY, (iii)
recibir información de interés por parte de las Entidades o comercios adscritos al servicio AVAL PAY y (iv) tener acceso
desde su dispositivo móvil a la información que las Entidades vinculadas en AVAL PAY incorporen o habiliten dentro la
aplicación para los Usuarios.
Usted reconoce y acepta que los pagos procesados a través de AVAL PAY son transacciones entre Usted y el establecimiento
de comercio afiliados, de modo tal que AVAL PAY es un mero intermediario que ofrece el Servicio de pago. Igualmente,
Usted reconoce y acepta que las transacciones que se realicen a través de AVAL PAY, afectarán el cupo de la tarjeta
de crédito.
4.
TRANSACCIONES PERMITIDAS
El Servicio o Dispositivo/clave podrá ser usado únicamente para efectuar el pago de bienes o servicios en establecimientos
de comercio afiliados a través de Datafonos. El Servicio o Dispositivo/clave no podrá ser utilizado, ni estará disponible
para ningún otro tipo de operaciones tales como giros de dinero, adelantos de efectivo de los establecimientos de comercio,
consignaciones, etc.
Usted se obliga a no utilizar este Servicio para procesar transacciones de pago que incumplan estos T&C, violen políticas
aplicables a este Servicio, y/o contravengan el marco regulatorio aplicable. El incumplimiento de estas limitaciones
podrá generar la suspensión o cancelación del Servicio sin previo aviso.
5.
LIMITACIONES DEL USO DEL SERVICIO
AVAL PAY podrá establecer prácticas y límites generales en cuanto al uso del Servicio con el fin de proteger el Sistema
de Pagos. Estos límites podrán referirse a: (i) valores individuales o agregados por transacción, y/o (ii) cantidad
de transacciones de pago durante un periodo de tiempo determinado, entre otros.
Mediante la aceptación de estos T&C Usted entiende que las funciones incluidas en el Servicio podrán presentar interrupciones,
derivadas de, entre otros eventos, la suspensión o corte de sus datos móviles, cortes de energía eléctrica, fallos del
sistema, u otras interrupciones que puedan afectar la recepción, procesamiento, aceptación, o liquidación de la transacción
de pago o el Servicio.
Tenga en cuenta que AVAL PAY podrá suspender el Servicio con la finalidad de lograr una mejor prestación del mismo y
garantizar la protección de los Usuarios del mismo, incluyendo a las Entidades que conforman el Sistema de Pago. En
el evento en que se presenten este tipo de suspensiones, los derechos y obligaciones derivados de la realización de
transacciones exitosas a través de este Servicio no se verán afectados. Dado que el servicio ofrecido a través de la
aplicación se presta de manera gratuita y es ofrecido libremente por AVAL PAY, el Usuario acepta y declara que ésta
es una de las herramientas disponibles para realizar pagos. Por lo tanto, al existir otras herramientas de pago, AVAL
PAY no responderá por las suspensiones que se puedan prestar en el servicio.
5.1.
Premisas para acceder al Servicio
Para poder hacer uso de este Servicio, Usted deberá tener en cuenta las siguientes especificaciones técnicas:
·
La aplicación AVAL PAY es compatible con los sistemas operativos IOS y Android.
·
El Usuario deberá tener acceso a una conexión de datos (ya sea por Wi-fi o por datos móviles) para el acceso a la aplicación
móvil.
·
Para acceder al servicio de geolocalización es necesario activar el servicio de geo localizador del dispositivo móvil
·
AVAL PAY cumple con las exigencias de la Circular Básica Jurídica 029 de 2014 de la Superintendencia Financiera.
·
AVAL PAY está disponible en las tiendas de los sistemas operativos IOS y Android.
·
Para el acceso a AVAL PAY se utilizará un PIN de cuatro (4) dígitos definido por el Usuario.
·
La aplicación
realizará una autenticación del Usuario para la activación de los instrumentos de pago débito o crédito a través de AVAL
PAY. Para tal efecto
la aplicación
generará una micro-compra por valor de $1., luego por parte del cliente la solicitud de una clave temporal (OTP) y el
posterior ingreso y validación de la misma para la activación del respectivo instrumento de pago
·
El almacenamiento de los datos del Cliente se hace de manera segura. Para estos efectos se dará cumplimiento a los estándares
PCI DSS avalados por la industria, a través de Smartwallet.
·
La aceptación de los pagos a través de AVAL PAY se realizará en dos fases: (i) Primera Fase: En los terminales POS (datafonos)
de CredibanCo y (ii) Segunda Fase: En las redes con las cuales CredibanCo tenga acuerdo de interoperabilidad.
·
Las transacciones en POS son de uso nacional únicamente.
6.
REGISTRO
Para usar el Servicio, Usted deberá completar toda la información requerida en el formulario de registro del Servicio
de AVAL PAY. Deberá proporcionar información vigente, completa y exacta, y debe mantenerla actualizada. Podemos solicitarle
que proporcione información adicional como una condición para el uso continuado del Servicio.
6.1.
Autenticación y creación de la cuenta.
Para iniciar el uso del Servicio, Usted deberá crear un perfil de acceso y un PIN que lo autenticará cada vez que ingrese
a AVAL PAY. Dicho PIN deberá ser de su directo y exclusivo conocimiento por lo que Usted se obliga a recordarlo y custodiarlo,
junto con las preguntas de seguridad que le ayudarán a generar un recordatorio en caso de olvido.
Si un tercero obtiene acceso a los datos de su tarjeta y a su celular, podrá realizar transacciones en su nombre. Por
lo tanto, será indispensable que Usted mantenga una adecuada custodia de su información de acceso y/o de su dispositivo.
En caso de hurto o pérdida, será fundamental solicitar el bloqueo del dispositivo. Usted será el único responsable de
las transacciones que se realicen por terceros que tengan acceso a su información.
Para su registro, el Cliente deberá acceder a la tienda del sistema operativo de su dispositivo y descargar la aplicación.
Cuando el Cliente ingrese a la aplicación por primera vez, se le solicitará la siguiente información: Nombres y Apellidos,
Documento de Identificación, Número Celular, Correo Electrónico, creación y confirmación de PIN y respuesta a 3 Preguntas
para recordar el PIN.
6.2.
Información sobre PIN,
usuario y contraseña
El Usuario es responsable de lo siguiente:
1)
La conservación de la confidencialidad de su PIN, usuario y/o contraseña de acceso;
2)
Todas las transacciones realizadas por las personas a las que les conceda acceso o que, de otra manera, usan dicho PIN,
usuario y/o contraseña de acceso;
3)
Todas las consecuencias del uso, ya sea adecuado o inadecuado, de su PIN, nombre de usuario y/o su contraseña. En caso
de que alguien utilice su PIN, nombre de Usuario o su contraseña de forma no autorizada o de que se produzca algún otro
tipo de incumplimiento de seguridad en relación con los Servicios de AVAL PAY, deberá notificarlo inmediatamente a las
Entidades emisoras de las tarjetas débito o crédito registradas en AVAL PAY para hacer uso del Servicio.
Si el Cliente es una persona jurídica, acepta como válidas y vinculantes todas las acciones realizadas por aquellos directivos,
empleados, agentes, representantes y cualquier otra persona a quienes les sea conferido acceso al PIN, y/o a la contraseña.
6.3.
Registro de Instrumentos de Pago.
Una vez registre sus datos, el Usuario deberá añadir los instrumentos de pago que desee incorporar a la aplicación. Para
estos efectos, deberá suministrar la siguiente información:
Nombre, número de tarjeta completo, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV2/CVC2), según aplique.
El registro de este instrumento de pago electrónico, supone para el cliente la generación de una micro-compra por valor
de $1., que será cobrado por Credibanco o por el tercero que se designe para el efecto, dicho valor no será reversado.
Por parte del cliente se solicitará una clave temporal (OTP) y su posterior ingreso y validación para la activación
del respectivo instrumento de pago.
7.
FUNCIONALIDADES
El Servicio tiene las siguientes funcionalidades:
(a)
Administración de instrumentos de pago:
esta opción permite a los Clientes visualizar, ordenar y eliminar los instrumentos de pago previamente registrados en
AVAL PAY.
(b)
Débito de los recursos.
Se refiere al uso de los recursos del tarjetahabiente para el pago de una compra, afectando el cupo de
la tarjeta o cuenta asociada. Cuando no se verifiquen los fondos, la operación será rechazada por insuficiencia de fondos.
(c)
Aceptación.
AVAL PAY podrá utilizarse en los establecimientos de comercio afiliados a la prestación del Servicio. El producto operará
únicamente para transacciones realizadas dentro del país.
(d)
Solicitud de clave móvil para compras en comercios:
La clave móvil es un número de 7 dígitos que obtiene el Cliente a través de AVAL PAY y con la cual podrá realizar compras.
Para solicitar la clave móvil, el Cliente deberá ingresar a la aplicación con su PIN. Para realizar un pago, el Cliente
deberá entregar la clave móvil al comercio e informar el tipo de producto con el que realizará el pago. La aplicación
solicita al Cliente la confirmación de la compra que está realizando, la somete al proceso de autorización de la respectiva
Entidad, generando la respuesta de la transacción hacia el datafono y la aplicación.
(e)
Geolocalización:
La opción de geolocalización, disponible en la aplicación móvil permite a los Clientes identificar establecimientos de
comercio afiliados que acepten los pagos móviles,
comercios con ofertas, entre otros.
(f)
Promociones:
La opción de promociones permite a los Clientes visualizar las ofertas vigentes asociadas a la aplicación de AVAL PAY
desde la aplicación móvil.
(g)
Notificaciones:
La opción de notificaciones permite a los Clientes recibir información de interés enviada por las Entidades emisoras
o comercios adscritos al servicio
.
(h)
Integración de Cupos.
El sistema no permite efectuar pagos mediante la suma de varios saldos disponibles en dos o más tarjetas débito o crédito
registradas en AVAL PAY.
En tal sentido, el Cliente deberá escoger una sola tarjeta o cuenta a través de la cual efectuará determinado
pago.
(i)
Información transaccional:
La opción de transacciones permite a los Clientes visualizar las últimas 10 transacciones aprobadas con AVAL PAY, con
información de nombre de comercio, fecha, hora de la transacción y monto de la transacción.
(j)
Perfil de Cliente:
La aplicación móvil cuenta con ésta opción que permite al Cliente gestionar información relacionada con su género, estado
civil, fecha de nacimiento, cantidad de hijos y listado de preferencias. Por tratarse de datos sensibles de conformidad
con la ley de habeas data, el suministro de esta información será facultativo y el Cliente tendrá la libertad de entregar
o no esta información.
8.
RIESGOS ASOCIADOS
AL PRODUCTO.
Antes de decidir si va a utilizar el Servicio tenga en cuenta lo siguiente:
(a)
Usted es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones de intercambio económico
con los establecimientos de com
ercio en los cuales utilice el Servicio.
(b)
Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones
que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios, de forma enunciativa más no limitativa a
todo aquello relacionado con la exportación o importación de actividades, impuestos o transacciones en divisa extranjera.
(c)
Cargos del Operador: Usted reconoce y acepta que el uso de la Aplicación puede generar cargos adicionales por el uso
de su dispositivo móvil con su operador. Usted será el único responsable de dichos costos.
La exposición de riesgo del Cliente está limitada sólo a la extensión del cupo que tenga asignado cada uno de los productos
registrados en
AVAL PAY
.
Como todo producto o servicio de carácter financiero, AVAL PAY se encuentra potencialmente sujeto a determinados riesgos.
Los distintos integrantes del Sistema de Pagos han previsto mecanismos de prevención y mitigación del riesgo como los
procedimientos de autenticación, la limitación de cupos y los esquemas de bloqueo. La Internet y las comunicaciones
inalámbricas, son susceptibles de fraudes frente a los cuales el Sistema de Pagos podrá tomar las medidas tendientes
a su prevención, mitigación y control, sin que las mismas puedan eliminar por completo los riesgos asociados. Mediante
la aceptación de estos T&C, el Cliente entiende y acepta que ninguna Entidad asume responsabilidad por la intercepción,
suplantación, hackeo y demás fraudes, que realicen terceros
cuando estos eventos
vulneren las medidas de control adoptadas o se presenten
dentro de la órbita de control del Cliente. Tampoco será responsabilidad de ninguna Entidad o sus subordinadas,
el uso indebido de
AVAL PAY cuando estos eventos
vulneren las medidas de control adoptadas o se presenten dentro de la órbita de control del Cliente.
Teniendo en cuenta lo anterior, salvo situaciones que involucren el dolo de funcionarios de la respectiva Entidad, sus
entidades subordinadas, o del Sistema de Pagos, el Cliente asume como propias, la generación de operaciones en las que
se usen sus claves y perfiles de acceso.
Ni las Entidades, ni sus subordinadas serán responsables de las operaciones que realice un tercero no autorizado, con
posterioridad al hurto, clonación, interceptación, uso no autorizado u otros fraudes sobre los dispositivos a través
de los cuales se presta el Servicio.
Usted es financieramente responsable por: (i) todos los usos que haga del Servicio, (ii) por el uso que hagan terceros
autorizados, o (iii) quiénes utilicen su perfil y clave de acceso (información que es de uso exclusivo y personal).
8.1.
Riesgos Operativos.
Los sistemas y plataformas tecnológicas que soportan el Servicio son altamente confiables en su funcionamiento ininterrumpido
y en el caso de las entidades sujetas a la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia, cuentan con mecanismos
de prevención y control del riesgo operativo. Sin embargo,
ninguna de las Entidades, ni sus subordinadas, asumen
responsabilidad si como consecuencia de una falla o salida de línea, una transacción no pueda realizarse, se retrasa,
o de cualquier otra forma presenta algún inconveniente operativo.
Tenga en cuenta que algunas salidas de línea se justifican por necesidades de mantenimiento y actualización de las plataformas
tecnológicas o por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.
Ninguna de las Entidades, ni sus subordinadas
podrán garantizar que las funciones incluidas en
AVAL PAY
sean ininterrumpidas y libres de error y por lo tanto no serán responsables de las interrupciones que pueda presentar
el Servicio.
9.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
9.1.
Obligaciones del Cliente:
·
Cumplir las obligaciones establecidas en los T&C, así como en los contratos, convenios o reglamentos que regulan
cada producto o servicio inscrito en el Servicio.
·
Mantener bajo su propio costo el equipo, plan de datos y voz necesarios para acceder a AVAL PAY.
·
Garantizar la confidencialidad del PIN,
usuario y/o contraseña asignados para el Servicio.
·
Responder por todas las consecuencias del uso, ya sea adecuado o inadecuado, de su PIN, nombre de usuario y/o su contraseña.
·
Cambiar periódicamente el PIN y/o contraseña del Servicio y no conservarlos en mensajes de texto, datos u otros almacenados
en su teléfono celular.
·
No suministrar a terceros su PIN y/o contraseña.
·
Registrar únicamente los instrumentos de pago que sean de su propiedad.
·
Registrar información precisa, veraz y mantenerla actualizada.
·
Cumplir con todas y cada una de las leyes aplicables.
·
Autorizar el cargo o débito en su instrumento de pago, para completar el procesamiento de la transacción de pago.
·
Autorizar la acreditación en su Instrumento de pago en caso de revocaciones, devoluciones o ajustes a través del Servicio.
·
Reportar cualquier circunstancia que pueda poner en riesgo la seguridad del servicio.
9.2.
Obligaciones
de
AVAL PAY
:
·
Cumplir las obligaciones establecidas en los términos y condiciones, así como en los contratos, convenios o reglamentos
que regulan el Servicio.
·
Poner a disposición del Cliente la plataforma para la prestación del Servicio.
·
Establecer y asegurar el cumplimiento de todos los estándares y políticas de seguridad que se consideren pertinentes
para habilitar el uso del Servicio.
·
Informar al Cliente sobre los cambios que se realicen en estos términos y condiciones.
·
Procesar las transacciones disponibles en el Servicio de forma segura y efectiva. La obligación de prestar el Servicio,
es de medio y no de resultado, por lo tanto no se garantiza que la transmisión sea ininterrumpida o exenta de errores,
derivados de fallas en los sistemas de comunicación.
·
Proveer soporte al Cliente sobre las funcionalidades del Servicio y sus posibles fallas.
10.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mediante la aceptación de estos T&C, el Cliente entiende y reconoce que AVAL PAY no será responsable de los daños
que surjan como consecuencia del acaecimiento de las siguientes circunstancias:
1)
La seguridad, calidad, exactitud, confiabilidad, integridad o legalidad de los productos adquiridos, distribuidos o promovidos
por el comercio, la veracidad o exactitud de la descripción de los productos adquiridos, distribuidos o promovidos por
el comercio, o cualquier oferta, propuesta, declaración, dato u otra información que se divulgue, distribuya, compre
o pague a través del Servicio (denominados conjuntamente el "Contenido").
2)
La capacidad de los Clientes para comprar los productos a través del Servicio, o de los establecimientos de comercio
afiliados para entregar los productos que se adquieran a través del Servicio. Por medio del presente documento, AVAL
PAY manifiesta que no asume responsabilidad alguna frente a la relación de intercambio que surja entre el comercio y
el Cliente. AVAL PAY se reserva el derecho, pero no será responsable, de editar, modificar, negarse a publicar o quitar
cualquier contenido, en parte o en su totalidad, que según el criterio de AVAL PAY sea objetable, erróneo, ilegal o
fraudulento, o que de otra forma incumpla estas T&C.
11.
AUTORIZACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Al aceptar los T&C Usted reconoce haber leído la política de tratamiento de datos personales de Credibanco que puede
consultar en www.credibanco.com
Igualmente, al aceptar estos T&C, Usted autoriza a AVAL PAY a realizar recolección y tratamiento de datos personales
para las finalidades y usos informados en la política de privacidad de Credibanco y las entidades financieras
con las que mantenga una relación comercial. Particularmente, Usted autoriza el tratamiento de sus datos
personales para las siguientes finalidades:
a.
Seguimiento del negocio, estadísticos, econométricos, de investigación, segmentación y desarrollo de mercados, productos
y valores agregados para los Clientes y Usuarios de las Entidades y sus entidades subordinadas.
b.
Para validar la información suministrada por Usted, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir
información relativa a su comportamiento hacia las Centrales de Riesgo, Sistemas de Información y/o archivos del Sistema
de Pago, de la entidad financiera adquirente y/o de sus entidades de soporte, como INCOCRÉDITO, ligada a efectuar las
investigaciones y validación de informaciones relacionadas con su perfil de riesgo y su comportamiento en el sistema
financiero.
c.
Para efectuar las actividades de monitoreo e investigación de su comportamiento en el sistema y en el mercado, ligadas
a los deberes de conocimiento del Cliente y su mercado.
d.
En general, divulgar, operar, evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales, desarrollar nuevos productos y servicios,
realizar campañas de mercadeo, alianzas comerciales y realizar estudios de mercado, y en esa medida poder efectuar una
valoración dinámica de sus necesidades y desarrollar un perfilamiento de sus hábitos de consumo.
e.
Para mantener el soporte de las operaciones, seguimiento de incidentes y cumplimiento de obligaciones tanto de carácter
pecuniario como de otra naturaleza previstas en este reglamento.
f.
Proporcionarle información en relación con productos, servicios y promociones, lo que incluye la administración de las
correspondientes campañas y la comunicación que sobre las mismas deba hacerse, a través mensajes de texto, mensajes
de datos y correos electrónicos de carácter informativo, publicitario, mercadeo
o comercial a su celular o correo electrónico registrado.
g.
Para toda finalidad previamente informada y autorizada por el titular.
Para los efectos de la prestación oportuna, eficaz y segura del servicio, AVAL PAY podrá emplear plataformas propias
o de terceros para la prestación de los servicios ofrecidos a través la misma. Igualmente, al aceptar estos T&C
Usted autoriza a transferir su información personal a los Bancos de Bogotá, Banco Occidente, Banco Popular, Banco Av.
Villas,
matriz y las entidades subordinadas de Grupo Aval
para su correspondiente tratamiento de acuerdo con sus políticas de privacidad y los T&C de AVALPAY,
los cuales se entienden aceptados por Usted. Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Banco AV Villas, también
podrán transferir información sobre sus productos a AVAL PAY con la finalidad hacer una adecuada prestación del servicio.
Las anteriores autorizaciones, no se limitan al momento del registro sino que se extienden a toda la relación y, con
arreglo a las disposiciones sobre caducidad de la información y conservación de archivos, se podrán mantener, con posterioridad
a la terminación de la relación, hasta por el término legal y constitucionalmente permitido.
Al aceptar estos T&C, Usted nos autoriza para consultar los listados de control en materia de prevención y control
al lavado de activos y financiación del terrorismo, consultar otras bases de datos y sistemas de información que contengan
información acorde con las autorizaciones impartidas, compartir y consultar los sistemas de información de entidades
de soporte y apoyo, y de remitir información transaccional a las autoridades competentes, en desarrollo de los acuerdos
de colaboración o por exigencia de las mismas.
12.
AUTONOMÍA DE LA RELACIÓN FINANCIERA O DE PAGOS.
Sus compras u operaciones en los establecimientos que integran la red de aceptación, transferencias a terceros o tratos
comerciales, en desarrollo de los cuales utilice el presente Servicio, son de su exclusiva órbita de riesgo y responsabilidad.
AVAL PAY
, sólo participa en la función de trasferencia de recursos y pago, por lo que no asume riesgos asociados a la relación
de intercambio.
Al realizar sus compras, Usted podría adquirir material sujeto a protecciones legales, tales como las derivadas de los
derechos de autor. Por lo que se le invita a verificar su origen y a efectuar un uso apropiado de dicho material.
Algunos consumos podrían implicar el acceso a contenidos inapropiados, frente a los cuales existan restricciones de edad
u otro tipo de limitaciones de carácter legal y del mismo algunas transacciones podrían ser objeto de prohibición legal.
El Cliente se obliga a usar el Servicio con plena observancia de la ley, por lo que se abstendrá de realizar transacciones
prohibidas de acuerdo al ordenamiento y reportará a las autoridades competentes cualquier irregularidad detectada.
13.
CARGOS Y COMISIONES
El uso del Servicio no implica la modificación de las condiciones de uso, ni los cargos y comisiones aplicables por la
respectiva Entidad para el uso de los instrumentos de pago que usted registre en AVAL PAY.
Asimismo el Usuario acepta los cargos correspondientes a los valores de las micro-compras necesarias para realizar la
autenticación del instrumento de pago que el Usuario desea registrar y habilitar a través de AVAL PAY, así como cualquier
otro cargo y comisiones de uso que se generen por la utilización del Servicio bajo el entendido que el Usuario deberá
ser informado por AVAL PAY o por las Entidades, según corresponda, acerca de los cargos y comisiones que pudieran aplicar
de tiempo en tiempo.
14.
PRIVACIDAD
Sus operaciones se reputan como información confidencial y están sujetas al secreto bancario. Las operaciones realizadas
por Usted están sujetas a las condiciones de privacidad y seguridad de la información previstas en su relación con su
Entidad.
Al realizarse las operaciones dentro de un Sistema de Pago, el Cliente es consciente que para efectos de su procesamiento,
el Sistema de Pagos y otros terceros distintos a su Entidad, tienen obligado acceso a la misma, en cuanto los registros
o logs de operación constituyen un soporte de la operación para procesos como el de autorización, compensación interbancaria,
abono a comercios y que puede ser usada para la atención de reclamos o de requerimientos formulados por
las autoridades.
Se informa, así mismo al Cliente que sus utilizaciones pueden ser objeto de monitoreo por su Entidad y del Sistema de
Pagos para efectos de la detección de patrones de operación que se estimen como inusuales o sospechosos en actividades
de control al lavado de activos o financiación del terrorismo o en actividades de prevención y control del fraude.
En los términos de las autorizaciones que se haya impartido por el Cliente a su Entidad financiera, cuando así se haya
autorizado, la información podrá ser objeto de un uso racional y leal, para hacerle partícipe de información de su interés
o de oportunidades o promociones que consulten sus hábitos de compra.
La información personal del Cliente, se distingue de la información del sistema usada en forma mezclada, masiva y despersonalizada
para efectos de introducir mejoras sistemáticas al servicio, a partir de la medición de las tendencias del consumo o
del mercado.
15.
COMUNICACIONES
Mediante la suscripción de los presentes T&C usted autoriza expresamente a AVAL PAY, las Entidades y/o el Sistema
de Pagos para comunicarse con Usted en relación con el Servicio a través de comunicaciones electrónicas, entre las que
se incluyen:
1)
El envío de correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que proporcione durante el registro;
2)
Mensajes de texto (SMS)
3)
La publicación de avisos o comunicaciones en AVAL PAY
Usted acepta que podemos notificarle por medio de comunicaciones electrónicas lo siguiente: estos T&C y sus revisiones
o enmiendas, avisos o divulgaciones en relación con el Servicio, autorizaciones de pago y cualquier otro asunto relacionado
con su uso del Servicio.
Las comunicaciones electrónicas se considerarán recibidas por Usted cuando hayamos enviado la comunicación electrónica
a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al momento del registro o según Usted la haya modificado después
de ese momento en cumplimiento con estas Condiciones del servicio, o cuando hayamos publicado la comunicación electrónica
en un sitio web.
Las siguientes condiciones adicionales se aplicarán a dichas comunicaciones electrónicas:
1)
Puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto del Servicio para solicitar otra copia electrónica de
la comunicación electrónica.
2)
Puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto a fin de actualizar la información de registro que se
usa para las comunicaciones electrónicas y a fin de retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas.
15.1.
Notificación De Utilizaciones y Estado De Cuenta
Usted recibirá en AVAL PAY, notificación de las utilizaciones que haga del medio de pago.
16.
LIMITES DE UTILIZACIÓN.
Infórmese sobre el límite que su Entidad ha establecido al cupo con el que Usted puede contar en
AVAL PAY.
17.
TERMINACIÓN.
AVAL PAY podrá de manera unilateral adicionar, suspender, modificar y cancelar alguno o todos los productos o servicios
ofrecidos al Cliente a través de AVAL PAY sin que esto conlleve indemnización alguna.
AVAL PAY
podrán suspenderle temporal o definitivamente el Servicio, cuando se verifique el incumplimiento de estos T&C o en
el evento en que Usted sea incluido los listados de control de la OFAC, ONU u otro listado de control, como sospechoso
o responsable de actividades relacionadas con el lavado de activos o financiación del terrorismo o se tenga noticia
que se iniciare en su contra procesos de extinción del domino por estas mismas causas.
18.
ORIENTACIÓN.
Para obtener una mayor orientación acerca del producto, lo invitamos a visitar la página web: www.avalpay.com
19.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes T&C se rigen por la ley colombiana. En consecuencia, cualquier conflicto relacionado con el Servicio
se tramitará y resolverá antes las autoridades colombianas, sin perjuicio del uso de los mecanismos de arreglo directo.